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把问题说明清楚，比留下更多私人信息更重要

本页说明可以就哪些事项联系91，以及准备反馈时应包含什么信息。站点不编造电话、QQ、微信、邮箱或办公地址，因此不会把你引导到无法核对的私人联系方式。若具体联络渠道尚未公开，就先保留材料，等待正式说明。

内容合作

适用于具有合法发布权、宣传权或介绍权的公开内容合作。准备说明时可包括主题、权利关系、公开发布范围、可引用素材与希望合作的栏目方向。不要直接发送大体积未授权文件，也不要把“能在网上找到”当作拥有传播权的证明。91会优先考虑来源清楚、边界明确、适合公开阅读的内容。

请先定位具体页面和内容，再说明你主张的权利基础、问题所在和希望采取的处理方式。如果能够提供公开可核对的权利证明或授权说明，会更有助于判断。不要在公开反馈中附上与处理无关的身份证件、家庭地址或第三方私人资料；必要材料也应遵循最少提供原则。

如果页面中的事实、栏目归属、图片说明或链接有误，请指出具体位置，并尽量提供可靠公开依据。涉及真实人物或事件时，不接受以未证实传闻、私人聊天截图或未经授权泄露材料作为唯一更正依据。对于确有错误的内容，应以更正准确性为先，而不是维护旧页面的“面子”。

可以就阅读路径、可访问性、手机浏览、栏目命名、内容理解或帮助说明提出建议。有效建议通常包含“在哪个页面”“遇到了什么困难”“希望达到什么结果”。不需要提供真实姓名、电话或其他无关身份信息。站点也不会以抽奖、积分或付费奖励换取意见。

确认你的问题是否已经在帮助中心或常见问题中说明；涉及版权先看版权中心，涉及权限和数据先看隐私中心，涉及适龄或内容边界先看内容说明。这样可以减少重复，也能让真正需要人工核对的事项更容易被识别。

如果当前没有公开的正式联络渠道，请不要轻信任何自称“91客服”的站外账号，更不要向其发送密码、验证码、支付信息或证件。91官网不会通过虚构联系方式要求你转账或购买会员。

不要提交账户密码、短信验证码、银行卡信息、完整身份证件、私人聊天记录或与问题无关的第三方隐私。也不要为了证明某个真实人物的传闻而上传未经授权的私密材料。资料更正应尽量依赖可公开核对的来源，版权反馈则聚焦权利关系和页面使用方式。

如果有人冒充本站要求先付款、购买会员、加入群聊或发送敏感资料才能处理问题，应停止互动并重新核对来源。91不提供这些付费处理流程。